近段时间,欧洲一些航空公司的客服人员发现,中国游客登陆机票预订网站的频率明显减少了。这是怎么回事呢?难道他们一夜之间都不再使用网站来订票了吗?当然不是,与此同时,登陆芬兰航空公司机票预订网站的人员却多了起来。这又是怎么回事呢?对比两家航空公司的欧洲机票预订网站,管理人员终于发现了其中的奥秘。原来芬兰航空公司把机票打折信息放在了最显眼的位置,而且占据了网站的大半页面。
显然,芬兰航空公司研究透了中国游客的心理,他们对于航空公司的介绍,能够提供的服务,事实上关心程度都不够。很多中国游客一打开欧洲机票预订网站,从内心深处渴望得到的就是最疯狂的打折信息。一旦打折信息出现在他们眼前的时候,他们的内心就会对这个网站充满了无限的信任感。所以,芬兰航空公司近段时间网站登陆率明显要高于其它航空公司网站,也就不在话下了。
事实上,航空公司的网站也要因时因人而进行改变,针对不同的顾客心理,推出不同的导航服务。也就是说,你只有把顾客的心理研究得相当透彻,才能取得他们的信任。现在,有越来越多的朋友有事没事就喜欢到芬兰航空公司的机票订购网站上去看一看,表面上是浏览新闻和资讯,实际上还是为了看一看有没有最新的打折信息,如果有的话,他们就会毫不客气的下手了。
标题:芬兰航空公司机票预订网站浏览火爆
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